Version 1.1 — Transparence totale sur nos politiques d'annulation et de remboursement.
Plus de 7 jours avant l'arrivée
100% du montant remboursé
Annulation gratuite et sans frais. Le remboursement est instruit manuellement par notre équipe ; le workflow de traitement est en cours de déploiement, contactez le support pour le suivi de votre dossier.
Entre 3 et 7 jours avant l'arrivée
50% du montant remboursé
Une retenue de 50% est appliquée. Le remboursement partiel est instruit manuellement par notre équipe ; le workflow de traitement est en cours de déploiement, contactez le support pour le suivi de votre dossier.
Moins de 3 jours avant l'arrivée
Aucun remboursement
Aucun remboursement n'est possible. Les frais de ménage et services sont également retenus.
En cas de circonstances exceptionnelles (pandémie, catastrophe naturelle, décès), contactez notre support sous 48h. Des conditions spéciales peuvent s'appliquer avec justificatif.
Si le propriétaire annule la réservation, vous êtes intégralement remboursé. Notre équipe vous accompagne dans la recherche d'une solution alternative.
En cas de départ anticipé pendant le séjour, aucune nuit non consommée n'est remboursée, sauf accord commercial exceptionnel.
Si vous avez payé un acompte, celui-ci n'est pas remboursable en cas d'annulation, sauf dans le délai flexible (plus de 7 jours).
Ces conditions s'appliquent par défaut. Des conditions spécifiques peuvent être indiquées sur certaines fiches logements. En cas de conflit, les conditions spécifiques au logement prévalent. Pour toute question, contactez notre support.